Skuteczny influencer marketing to nie tylko zasięgi. Jak mierzyć ROI?

Influencer marketing pozwala wykorzystywać milionowe zasięgi generowane przez twórców internetowych jak mało która forma reklamy. Jednak samo to, że treść reklamowa trafi do szerokiego grona odbiorców, nie oznacza sukcesu. Jeśli chcesz wiedzieć, czy Twoje kampanie influencerskie naprawdę zarabiają, czas spojrzeć na dane szerzej. Dowiedz się, jak mierzyć ROI swoich działań i ocenić ich faktyczną wartość.

Kampanie influencerskie – dlaczego same zasięgi to za mało?

Zasięgi wyglądają dobrze w raportach. Tysiące wyświetleń sugerują sukces. Ale czy na pewno? Same wyświetlenia nie zwrócą Ci kosztów kampanii i wcale nie muszą się przekładać na jej faktyczny sukces. W końcu zwykle kampanie influencerskie realizuje się po to, aby uzyskać wymierne korzyści, co doskonale obrazują nasze case studies – np. w postaci nowych zamówień czy zapytań ofertowych.

Popularność influencera nie zawsze oznacza, że osiągniesz swoje cele, do których mogą zaliczać się np. wzrost sprzedaży, większe zainteresowanie ofertą, budowanie zaufania do brandu, długoterminowa relacja z klientem.

Dlatego profesjonalna agencja influencerów patrzy na efekty kampanii znacznie szerzej niż tylko przez pryzmat statystyk widocznych na pierwszy rzut oka.

Czym jest ROI w influencer marketingu?

ROI (Return on Investment) to pojęcie biznesowe oznaczające zwrot z inwestycji. Choć kojarzy się to głównie z finansami, nie musi się z nimi bezpośrednio wiązać. W zależności od konkretnych celów kampanii ROI może być określane inaczej. W influencer marketingu można je liczyć na podstawie:

• wzrostu ruchu na stronie,
• pobrań aplikacji,
• zapisów do newslettera,
• zapytań ofertowych,
• wzrostu świadomości marki,
• generowania leadów,
• poprawy wizerunku,
• wartościowego contentu.

Ważne, aby cel określić przed startem kampanii. Jeśli nie zdecydujesz, co chcesz osiągnąć, nie zmierzysz efektów, a budżet możesz łatwo „przepalić”.

Jak mierzyć skuteczność kampanii influencerskich w praktyce – wskaźniki

Efektywność działań w social media można mierzyć różnymi wskaźnikami. Do najpopularniejszych należą:

• zaangażowanie pod postem – liczba polubień, komentarzy i udostępnień określa, w jakim stopniu treść reklamowa przyciąga uwagę;
• CTR (Click-Through Rate) – wskaźnik „klikalności”, określający odsetek użytkowników, którzy kliknęli link;
• współczynnik konwersji – obliczany na podstawie liczby użytkowników, którzy wykonali pożądaną czynność (np. zakup, pobranie aplikacji, zapis do newslettera) w wyniku konkretnego działania reklamowego;
• przychody z kampanii – całkowita wartość sprzedaży wygenerowana dzięki kampanii influencerskiej.

Wskaźniki te dobiera się na podstawie celów, jakie ma realizować dana kampania. Np. w kampanii stricte sprzedażowej miernikiem sukcesu będzie to, ile osób kupiło produkt z polecenia danego influencera.

Jak mierzyć skuteczność kampanii influencerskich w praktyce – narzędzia

W mierzeniu skuteczności kampanii influencerskich pomagają też różnorodne narzędzia. Dzięki nim nie musisz zgadywać, czy reklama przynosi oczekiwane rezultaty – wyniki widać jak na dłoni. Z czego można skorzystać?

Linki śledzące

Linki śledzące to jeden z najprostszych sposobów monitorowania tego, jak działa kampania influencerska. Dzięki nim dokładnie widzisz, ilu użytkowników przyszło od konkretnego influencera, jak długo zostali na stronie, czy wykonali określone działanie. Bez śledzenia ruchu ocena kampanii przypomina zgadywanie.

Dedykowane kody rabatowe

Indywidualny kod rabatowy przypisany konkretnemu influencerowi to proste, skuteczne i bardzo czytelne rozwiązanie. Jeśli tylko jeden influencer promuje dany kod zniżkowy, łatwo sprawdzić:

• ile osób go użyło,
• jaka była wartość zamówień,
• jaki przychód wygenerowała współpraca.

To jeden z najbardziej bezpośrednich sposobów mierzenia ROI.

Dedykowane hashtagi

Jeżeli celem kampanii są zwiększenie świadomości lub rozpoznawalności, warto wykorzystać dedykowany hashtag. To specjalnie stworzony tag do używania w postach i interakcjach (np. #[nazwamarki]challenge). Pozwala on sprawdzić, ile osób włączyło się w akcję. Dzięki temu zasięg kampanii influencerskiej jest łatwy do zmierzenia i ocenienia.

Co jeszcze warto mierzyć w kampaniach influencerskich?

Podstawowe mierniki to zaledwie początek. W kampaniach influencerskich niejednokrotnie liczą się niuanse. Najlepsze działania nie tylko „wykręcają liczby”, ale przynoszą prawdzizą wartość. To właśnie ona jest Twoim zwrotem z inwestycji. Co i jak warto mierzyć?

Koszt pozyskania klienta (CPA)

Policz, ile kosztowało zdobycie jednego klienta dzięki współpracy z influencerem. Dzięki temu dowiesz się, jak opłacalna była kampania. Wynik warto porównać z innymi kanałami marketingowymi – reklamą płatną, SEO czy e-mail marketingiem. Dobrze wymyślone i zrealizowane działania mogą być znacznie bardziej skuteczne, ale czasami okazuje się, że sukces wcale nie był tak duży, jak mogłoby się wydawać na podstawie samych zasięgów.

Jakość zaangażowania

Nie każde zaangażowanie ma taką samą wartość. Niestety w social media jest łatwo wygenerować sztuczny ruch, który nie przekłada się na żadne konkretne korzyści. Zwracaj uwagę na:

• sensowne komentarze (zamiast np. samych emotikonów),
• pytania o produkt,
• zapisywanie postów,
• udostępnienia z rekomendacją.

To sygnały faktycznego zainteresowania.

Wartość długoterminowa

Najlepsze kampanie influencerskie przynoszą korzyści jeszcze długo po publikacji. Sprawdzaj np., czy rośnie liczba wyszukiwań marki, pojawiają się powracający klienci, zwiększa się rozpoznawalność brandu. Dzięki temu poznasz prawdziwą wartość swoich działań. Czasami prawdziwy zwrot z inwestycji pojawia się dopiero po kilku miesiącach.

Agencja influencer marketing – większa skuteczność działań i dokładny pomiar wyników

Samodzielne prowadzenie kampanii influencerskich bywa wymagające, a liczba obowiązków i zmiennych może przytłaczać. Jednoczesne planowanie strategii, kontakt z twórcami, analizowanie danych i monitorowanie wyników to ogrom pracy. Ponadto bez odpowiedniego doświadczenia i zaplecza technicznego jej jakość może być niewystarczająca.

Dlatego współpraca z wyspecjalizowanym partnerem jest tak cenionym rozwiązaniem – coraz chętniej wybierają je zarówno reklamodawcy planujący kampanie z influencerami, jak i twórcy szukający wsparcia (sprawdź, co oferujemy influencerom). Agencja zapewnia bezpieczeństwo obu stronom, dba o przejrzystość komunikacji, konkretne wymagania i pomiar wyników. Ponadto dysponuje narzędziami do weryfikacji ROI oraz zapewnia wsparcie organizacyjne, merytoryczne i formalno-prawne.

Szukasz agencji influencer marketingu z Warszawy? Zależy Ci na sprawdzonym partnerze i konkretnie ukierunkowanych działaniach? Zapraszamy do kontaktu z Media Talk!